Politique de Confidentialité

1. Introduction

SNUS.TN ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, nous collectons :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Ville et code postal
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Date et heure de votre visite

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous contacter concernant votre commande
• Améliorer nos services et votre expérience
• Vous envoyer des communications importantes (uniquement si nécessaire)
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Services de livraison : Nous partageons votre adresse et coordonnées avec nos partenaires de livraison pour effectuer la livraison de votre commande.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de commande sont conservées conformément aux exigences légales en vigueur en Tunisie.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone ou par email.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous par téléphone ou par email.